طبيعة الخدمة
منصة «تدقيق» خدمة رقمية تُقدَّم عبر الإنترنت بنظام الاشتراك (SaaS)، ويبدأ تقديم الخدمة فور تفعيل الاشتراك وإتاحة الوصول إلى ميزات المنصة.
- ('heading', 'طبيعة الخدمة')
- ('body', 'منصة «تدقيق» خدمة رقمية تُقدَّم عبر الإنترنت بنظام الاشتراك (SaaS)، ويبدأ تقديم الخدمة فور تفعيل الاشتراك وإتاحة الوصول إلى ميزات المنصة.')
الفترة التجريبية
في حال توفّر فترة تجربة مجانية، يمكنك خلالها تقييم الخدمة دون أي رسوم، ولا يتم احتساب أي مبلغ إلا بعد انتهاء الفترة التجريبية وبدء الاشتراك المدفوع.
- ('heading', 'الفترة التجريبية')
- ('body', 'في حال توفّر فترة تجربة مجانية، يمكنك خلالها تقييم الخدمة دون أي رسوم، ولا يتم احتساب أي مبلغ إلا بعد انتهاء الفترة التجريبية وبدء الاشتراك المدفوع.')
الاسترداد الكامل قبل التفعيل
يحقّ لك طلب استرداد كامل لقيمة الاشتراك إذا قدّمت الطلب قبل البدء الفعلي في استخدام الخدمة وقبل رفع أو معالجة أي مستندات على المنصة.
- ('heading', 'الاسترداد الكامل قبل التفعيل')
- ('body', 'يحقّ لك طلب استرداد كامل لقيمة الاشتراك إذا قدّمت الطلب قبل البدء الفعلي في استخدام الخدمة وقبل رفع أو معالجة أي مستندات على المنصة.')
حالات عدم الاسترداد
نظراً لطبيعة الخدمة الرقمية، لا يُستحق الاسترداد في الحالات التالية:
- بعد البدء الفعلي في استخدام الخدمة أو معالجة المستندات على المنصة.
- عن المدة المنقضية من الاشتراك التي تم استخدام الخدمة خلالها.
- في حال إيقاف التجديد التلقائي، إذ يبقى الاشتراك فعّالاً حتى نهاية المدة المدفوعة دون استرداد للمدة المتبقية.
- عند مخالفة المستخدم لأحكام وشروط الاستخدام بما أدى إلى إيقاف الحساب.
الحالات الاستثنائية للاسترداد
يجوز النظر في طلب الاسترداد في الحالات الاستثنائية التالية:
- تعذُّر تشغيل الخدمة بشكل كامل لأسباب فنية من جانب المنصة.
- وجود خطأ تقني جسيم يمنع الاستفادة من الخدمة ولم تتم معالجته خلال مدة معقولة.
- حدوث خصم مالي بالخطأ أو تكرار غير مقصود لعملية الدفع.
إلغاء التجديد التلقائي
يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من إعدادات حسابك. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف الفوترة المستقبلية فقط، ويبقى اشتراكك الحالي فعّالاً حتى نهاية المدة المدفوعة.
- ('heading', 'إلغاء التجديد التلقائي')
- ('body', 'يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من إعدادات حسابك. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف الفوترة المستقبلية فقط، ويبقى اشتراكك الحالي فعّالاً حتى نهاية المدة المدفوعة.')
آلية تقديم طلب الاسترداد
لتقديم طلب استرداد ضمن الحالات المؤهّلة، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@tadgeeg.com موضّحاً بيانات الاشتراك وسبب الطلب. تتم معالجة الطلبات المؤهّلة خلال مدة معقولة عبر وسيلة الدفع الأصلية.
- ('heading', 'آلية تقديم طلب الاسترداد')
- ('body', 'لتقديم طلب استرداد ضمن الحالات المؤهّلة، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@tadgeeg.com موضّحاً بيانات الاشتراك وسبب الطلب. تتم معالجة الطلبات المؤهّلة خلال مدة معقولة عبر وسيلة الدفع الأصلية.')